Ako počítame
Pravidlá, podľa ktorých počítame každé číslo: priemer za AI chatboty, obdobie, trendy a kedy je zmena skutočná.
Tie isté odpovede sa dajú spriemerovať viacerými spôsobmi a každý dá iné číslo. Ak si niečo prepočítate sami a vyjde vám iný výsledok ako v aplikácii, príčinou je takmer vždy niektoré z pravidiel nižšie.
Každý AI chatbot zvlášť, potom ich priemer
AI viditeľnosť, podiel hlasu, priemerná pozícia, sentiment a zdroje na odpoveď vznikajú v dvoch krokoch:
- Pre každý AI chatbot zvlášť vypočítame metriku z jeho odpovedí vo zvolenom období — napríklad aký podiel odpovedí ChatGPT vás spomenul.
- Výsledky jednotlivých chatbotov spriemerujeme — každý má rovnakú váhu bez ohľadu na počet odpovedí.
Každý AI chatbot je samostatné miesto, kde sa zákazník môže pýtať, a chatbot s väčším počtom odpovedí by nemal prehlušiť ostatných. Chatbot, ktorý odpovedal, ale ani raz vás nespomenul, sa počíta ako 0 %. Chatbot, ktorý v danom období neodpovedal vôbec, sa do priemeru nezapočíta.
Príklad. ChatGPT vás spomenie v 12 zo 40 odpovedí (30 %), Gemini v 4 z 38 (10,5 %). AI viditeľnosť je (30 % + 10,5 %) ÷ 2 = 20,3 %. Keby sme všetky odpovede jednoducho sčítali, vyšlo by 16 ÷ 78 = 20,5 % — iné číslo z tých istých dát.
Všetky AI chatboty spúšťame naraz, takže počty ich odpovedí sa líšia len málo — napríklad keď niektorá odpoveď zlyhá alebo chatbot pridáte do plánu počas obdobia. Rozdiel medzi oboma výpočtami je preto zvyčajne malý.
Rôzne verzie toho istého AI chatbota počítame ako jedného chatbota.
Výsledok témy nie je priemer jej promptov
Pri téme najprv spojíme odpovede každého AI chatbota zo všetkých promptov v téme a až potom spriemerujeme chatboty. Výsledok témy teda nie je priemer riadkov promptov pod ňou — prompty v téme sa totiž spúšťajú rôzne často.
Príklad. V téme sú dva prompty: prvý vás spomenie v 50 % z 10 odpovedí, druhý v 10 % z 90 odpovedí. Téma má 14 ÷ 100 = 14 %, nie (50 % + 10 %) ÷ 2 = 30 %.
Rovnako vzniká aj hlavné číslo za celú značku na každej stránke. Zhoduje sa s riadkom „Priemer značky“ v tabuľke promptov.
Čo sa počíta do hlavných čísel
- Len aktívne prompty a vyhľadávacie výrazy. Keď prompt vypnete, z hlavných čísel zmizne aj so staršími odpoveďami. Keď ho znova zapnete, jeho história sa vráti.
- Prompty v témach Profil značky sa nepočítajú do AI viditeľnosti, podielu hlasu ani priemernej pozície. Pýtajú sa priamo na vás, takže by vždy ukazovali takmer 100 %. Ich odpovede nájdete na stránke Profil značky.
- Prompty bez témy sa počítajú — zobrazujú sa ako „Bez kategórie“.
- Opravené odpovede, ktoré ste označili, že vašu značku v skutočnosti nespomínajú, sa prestanú počítať ako zmienky.
- Vyhľadávanie sa počíta, len ak vyhľadávač vrátil výsledky. Neúspešné alebo prázdne vyhľadávania do metrík vyhľadávania nevstupujú.
Obdobie
Každá stránka predvolene zobrazuje posledné tri týždne (21 dní) a obdobie si môžete zmeniť. Odpoveď patrí ku dňu, keď sme ju zozbierali, a prvý aj posledný deň obdobia sa započítavajú.
Kratšie obdobie zachytí zmenu rýchlejšie, no stojí na menšom počte odpovedí, takže percentá viac kolíšu. Dlhšie obdobie je stabilnejšie, ale zmenu ukáže neskôr.
Trendy
Trend pri metrike porovnáva zvolené obdobie s 21 dňami pred ním.
Profil značky porovnáva zvolené obdobie s rovnako dlhým obdobím tesne pred ním. Trend sa zobrazí, len ak má staršie obdobie aspoň 5 odpovedí aspoň z 3 dní a zároveň aspoň štvrtinu počtu odpovedí aktuálneho obdobia.
„Čo sa zmenilo“ na stránke Prehľad
Stránka Prehľad porovnáva posledných 7 dní so 7 dňami predtým. Zmenu ukáže, len ak splní tri podmienky:
- Oba týždne sa dajú porovnať. Každý má aspoň 5 meraní a žiadny nemá menej ako polovicu meraní toho druhého. Inak stránka napíše, že týždne sa porovnať nedajú, a prečo.
- Zmena je väčšia ako bežné výkyvy. Pri podieloch, napríklad pri viditeľnosti, štatistický test overí, že rozdiel je väčší, než aký pri danom počte odpovedí vznikne bežným kolísaním (s 90 % istotou). Pri priemeroch, napríklad pri podiele hlasu alebo sentimente, sa hodnota musí zmeniť aspoň o 20 % a zároveň aspoň o 1 bod. Pri pozícii aspoň o 0,3 miesta.
- Až potom rozhodneme, aká je veľká. Zmena aspoň o 50 %, aspoň o 10 bodov alebo pokles na nulu je „výrazná“. Menšia zmena je „mierna“.
Zobrazia sa najviac tri zmeny, od najväčšej, pri každej s počtom odpovedí za oba týždne. Ak žiadna zmena podmienky nesplní, stránka napíše, že sa nič nepohlo viac, ako je bežné.
Koľko dát treba na zhrnutie výsledkov
Stránka ukáže zhrnutie výsledkov, len ak má dosť dát. Týka sa to len zhrnutí — na stránke Prehľad a v zhrnutí výsledkov navrchu stránok. V tabuľke promptov a v detaile promptu vidíte čísla hneď od prvých odpovedí.
| Stránka | Potrebuje aspoň |
|---|---|
| AI viditeľnosť | 10 odpovedí (a 10 v téme, aby sa hodnotila aj téma) |
| SEO viditeľnosť | 20 vyhľadávaní (a 20 v téme) |
| Profil značky | 5 odpovedí |
| Prehľad — Kde stojíte | 10 AI odpovedí alebo 20 vyhľadávaní a 2 konkurentov s dátami |
Kým tieto hranice nedosiahnete, zhrnutie ukazuje, že dáta ešte zbierame.
Prečo vám môže vyjsť iné číslo
Ak sa vaše vlastné číslo nezhoduje s aplikáciou, skontrolujte najprv toto:
- Sčítali ste všetky odpovede dokopy, namiesto toho, aby ste počítali každý AI chatbot zvlášť a potom ich spriemerovali.
- Výsledok témy ste počítali ako priemer promptov.
- Započítali ste neaktívne prompty alebo prompty z tém Profil značky.
- Vaše obdobie sa líši o deň na začiatku alebo na konci.
- Počítali ste odpovede, hoci aplikácia počíta zmienky — jedna odpoveď môže vašu značku spomenúť viackrát, čo ovplyvní sentiment.