Metriky AI odpovedí
AI viditeľnosť, podiel hlasu, priemerná pozícia, sentiment a počet zdrojov na odpoveď — definície a vzorce.
| Metrika | Na čo odpovedá | Rozsah | Lepšie je |
|---|---|---|---|
| AI viditeľnosť | Ako často ma spomenú? | 0–100 % | Vyššie |
| Podiel hlasu | S koľkými inými značkami sa o pozornosť delím? | 0–100 % | Vyššie |
| Priemerná pozícia | Ako skoro ma spomenú? | 1 a viac | Nižšie |
| Sentiment | Ako pozitívne ma opisujú? | 0–100 | Vyššie |
| Zdroje na odpoveď | Koľko webových zdrojov cituje jedna odpoveď? | 0 a viac | — |
Všetkých päť metrík počítame pre každý AI chatbot zvlášť a potom ich spriemerujeme. Prompty v témach Profil značky sa do nich nezapočítavajú. Prečo, vysvetľuje stránka Ako počítame.
AI viditeľnosť
Aký podiel AI odpovedí vašu značku vôbec spomenie.
za chatbota = odpovede, ktoré vás spomenú ÷ všetky odpovede chatbota × 100
AI viditeľnosť = priemer za všetky AI chatboty
Do menovateľa sa počíta každá odpoveď, aj tá, ktorá nespomenie žiadnu značku.
Príklad: pri jednom chatbote 75 % znamená, že vás spomenú tri zo štyroch jeho odpovedí. Pri viacerých chatbotoch je AI viditeľnosť priemer ich podielov: ak vás ChatGPT spomenie v 75 % odpovedí a Gemini v 25 %, AI viditeľnosť je (75 % + 25 %) ÷ 2 = 50 %. Pozrite Každý AI chatbot zvlášť, potom ich priemer.
Čo vám nepovie: na koľkom mieste a ako vás odpoveď spomenula. Ôsme miesto v zozname sa počíta rovnako ako prvé — preto ju čítajte spolu s priemernou pozíciou a sentimentom.
Podiel hlasu
Koľko pozornosti dostanete v odpovediach, ktoré vás spomenú. Značky spomenuté v jednej odpovedi si pozornosť delia rovným dielom.
za odpoveď, ktorá vás spomenie = 1 ÷ počet značiek v odpovedi
za chatbota = priemer týchto podielov × 100
podiel hlasu = priemer za všetky AI chatboty
Počíta sa každá značka v odpovedi, nielen konkurenti, ktorých sledujete.
Príklad: ak ste v odpovedi jediná značka, máte 100 %. Ak ste v nej s tromi ďalšími, máte 25 %. Ak sú to dve odpovede toho istého chatbota, jeho podiel hlasu je (100 % + 25 %) ÷ 2 = 62,5 %. Výsledky jednotlivých chatbotov potom spriemerujeme rovnako ako pri AI viditeľnosti.
V médiách „podiel hlasu“ (share of voice) zvyčajne znamená váš podiel na všetkých zmienkach na trhu. My ho meriame len v odpovediach, ktoré vás spomenú, takže ukazuje, s koľkými konkurentmi sa delíte o pozornosť, nie koľko ľudí oslovíte. Vysoká viditeľnosť a nízky podiel hlasu znamená, že vás spomínajú často, ale ako jednu z mnohých možností.
Čo vám nepovie: ako často vás spomínajú. Značka, ktorú odpoveď spomenula raz a samotnú, má podiel hlasu 100 %. Preto ho vždy čítajte spolu s AI viditeľnosťou.
Priemerná pozícia
Na koľkom mieste vás odpoveď v priemere spomína. 1 znamená, že ste boli spomenutí ako prvá značka. Čím nižšie číslo, tým lepšie.
za odpoveď, ktorá vás spomenie = vaše poradie medzi spomenutými značkami
za chatbota = priemerné poradie
priemerná pozícia = priemer za všetky AI chatboty
Odpovede, ktoré vás nespomenú, sa nezapočítavajú, a rovnako ani odpovede, v ktorých sa poradie značiek nedá určiť. Poradie v jednej odpovedi je približné. Stránka AI viditeľnosť označuje priemernú pozíciu 4 a horšiu ako „Spomenutá neskoro“, ak predtým neplatí závažnejšie zhrnutie.
Čo vám nepovie: nič o odpovediach, ktoré vás nespomenú. Značka spomenutá jediný raz, no na prvom mieste, má pozíciu 1.
Sentiment
Ako pozitívne vás AI chatboty opisujú, keď vás spomenú — na stupnici 0 až 100.
každá zmienka o vás = pozitívna 100 · neutrálna 50 · negatívna 0
za chatbota = priemer vašich zmienok
sentiment = priemer za všetky AI chatboty
Ako ho čítať: 50 neznamená „napoly dobré“, ale že o vás nepovedali nič dobré ani zlé. 75 je presne v polovici medzi „všetko neutrálne“ a „všetko pozitívne“. Priemer však neprezradí, z čoho vznikol: 75 môže byť polovica pozitívnych a polovica neutrálnych zmienok, ale aj väčšina pozitívnych a pár negatívnych.
Počítajú sa len odpovede, ktoré vás spomenú, a jedna odpoveď vás môže spomenúť aj viackrát.
Profil značky meria sentiment zvlášť, na otázkach, ktoré sa pýtajú priamo na vás. Každá taká odpoveď má vlastné skóre: polovicu tvorí celkový verdikt, polovicu podiel vyjadrení o vás, ktoré sú pozitívne. Stránka ukazuje priemer týchto odpovedí, nie priemer za chatboty. Pozrite Metriky profilu značky.
Zdroje na odpoveď
Koľko webových zdrojov AI chatbot v priemere cituje v jednej odpovedi. Odpoveď bez zdrojov sa počíta ako nula. Aj táto metrika sa počíta pre každý chatbot zvlášť a potom sa spriemeruje. Odpovede úplne bez zdrojov nájdete v Citovaných zdrojoch.
Oprava chybne rozpoznanej značky
Niekedy odpoveď spomenie inú firmu s podobným názvom alebo použije názov vašej značky ako bežné slovo. Takú odpoveď môžete označiť, že vašu značku nespomína — potom sa prestane počítať do viditeľnosti, podielu hlasu aj sentimentu. Nahlásiť môžete aj zmienku, ktorú sme prehliadli, alebo nesprávne určeného konkurenta.